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Economie et Finances

L’externalisation des services

L’externalisation des services
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En matière de flexibilité, de coûts et de qualité, l’externalisation de certaines activités d’une entreprise peut constituer un avantage considérable. Davantage de sociétés confient la gestion de leur système d’information ou leur hotline en infogérance. Il leur est possible d’externaliser la comptabilité sur le territoire belge. Comment procéder et trouver le meilleur prestataire ?

Externalisation : les différents avantages

Les entreprises ont tout intérêt à adopter les meilleures stratégies d’optimisation dans cet environnement où la recherche permanente de performance prédomine et où la compétition est plus rude. Pour y parvenir, opter pour l’externalisation peut s’avérer la meilleure solution leur permettant de gagner en performance tout en bénéficiant des coûts réduits.

L’externalisation enrichit la société qui la choisit, selon plusieurs analystes. Tout d’abord, elle permet à l’entreprise de se concentrer sur son cœur de métier en confiant les tâches à faible valeur ajoutée à un prestataire spécialisé.

L’externalisation permet également à l’entreprise cliente de tirer profit des nouvelles compétences qu’elle n’aurait pas voulues ou sues développer. Le niveau d’expertise qu’un prestataire spécialisé pourra apporter à l’entreprise lui permettra d’augmenter la qualité et l’efficacité du service externalisé, et ce, sans investissement.

Il est également possible pour l’entreprise cliente de gagner en qualité quant aux fonctions peu stratégiques, telles que l’accueil en entreprise, en plus de la maîtrise de ses coûts. Comment, cependant, s’assurer de ces nombreux avantages de l’externalisation ?

Choisir minutieusement le prestataire

Dans le monde de l’externalisation, il est possible de déléguer à un prestataire externe tout ou partie des fonctions de l’organisation. Une entreprise peut, ainsi, opter pour l’infogérance de la maintenance de son système d’information ou l’ensemble de sa gestion.

Il est donc d’une grande importance de bien choisir le prestataire. Cela permettra à l’entreprise de s’assurer que son projet d’externalisation soit une réussite. Afin d’y parvenir, l’évaluation de ses besoins et l’identification des fonctions doivent être effectuées en amont afin de s’assurer qu’ils n’aient pas d’impact sur la qualité des services de l’entreprise.

La vérification de la spécialisation et l’expertise du prestataire sont, par ailleurs, essentielles. Pour ce faire, vous pouvez exiger des références précises. Il vous est également possible d’obtenir des devis personnalisés sur les plateformes de mise en relation qui ont, d’ailleurs, pour but de faciliter votre recherche quant aux prestataires sérieux. Il convient de souligner que certaines sociétés d’infogérance sont spécialisées dans un domaine bien précis et d’autres, polyvalents.

Vous devez également penser à inclure les précautions nécessaires dans le contrat d’infogérance afin d’écarter les mauvaises surprises.

Pour toute organisation souhaitant gagner en compétitivité, l’externalisation se présente comme la solution à privilégier. Elle permet, en effet, de gagner en souplesse opérationnelle, elle apporte des connaissances et optimise la maîtrise des coûts.

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